Fragen & Antworten zur Biber Bonus Card

Nachfolgend finden Sie mögliche Fragen zum Biber Bonus Card Programm. Diese sind nach Themen geordnet und mit erklärenden Beispielen hinterlegt.

• Ich habe noch kein Passwort für den BiberTreff?

  Wenden Sie sich bitte an Ihren Stamm-Markt, dieser wird die Passwortanforderung gerne an unser Servicecenter weiterleiten oder schicken Sie uns ganz einfach ein E-Mail mit Ihrem Namen und/oder Ihrer Kundennummer und Sie erhalten Ihr Passwort per E-Mail oder auf Wunsch auch gerne per Post zugeschickt.

• Wann bekomme ich meinen Bonus?

  Die Abrechnung wird von OBI immer am Ende eines Kalenderjahres durchgeführt. Es werden alle Umsätze des abgelaufenen Jahres dazu herangezogen. Entsprechend Ihres Jahresumsatzes erhalten Sie dann bis zu 10% Bonus. Ende Jänner/Anfang Februar bekommen Sie von uns einen persönlichen Brief, dem der Gutschein beigelegt ist. Wenn Sie keinen Brief von uns erhalten, bitten wir Sie Ihre Stammdaten zu überprüfen. Möglicherweise haben wir noch Ihre alte Adresse gespeichert. Bitte melden Sie dies umgehend in Ihrem OBI Markt, der gerne gemeinsam mit Ihnen den Sachverhalt klären wird.

• Wie lange ist mein Bonusgutschein gültig?

  Der Gutschein ist immer bis Ende des nächsten Jahres gültig. Beispiel: Der Bonus für Ihre Einkäufe vom
  1.1.2011 - 31.12.2011 ist bis einschließlich 31.12.2012 gültig.

• Ist die Karte auch in den OBI-Nachbarländern verwendbar?

  Leider nein. Ihre Biber Bonus Card ist ausschließlich in österreichischen Märkten gültig.

• Bekomme ich mit der Biber Bonus Karte auf alle Artikel einen Bonus?

  Natürlich, jeder Einkauf zählt! Es sind weder Sonderrabatt-Artikel, Dienstleistungen, Inventurabverkäufe, etc. davon ausgenommen.

• Ab wann sind meine Umsätze im Internet sichtbar?

  Aufgrund technischer Gründe werden Ihre aktuellen Umsätze im BiberTreff zeitverzögert angezeigt, wir bitten um Verständnis.
  ACHTUNG: Wenn einmal ein Umsatz fehlt, so kann dies durch technische Probleme begründet sein. Es ist aber nicht auszuschließen, dass andere Ursachen dazu geführt haben. Wenn Sie bemerken, dass ein Umsatz, den Sie mit der Biber Bonus Card getätigt haben, fehlt, senden Sie uns bitte eine E-Mail und wir prüfen diesen Fall gerne für Sie.

• Wie erhalte ich meine Biber Bonus Card?

  Die Kundenkarte erhalten Sie kostenlos und ohne Verpflichtungen an der Hauptinformation in Ihrem OBI Markt oder über das Online-Antragsformular

• Welche Vorteile bringt mir die Biber Bonus Card?

  Genießen Sie folgende exklusive Vorteile:

  • Ab dem 1. Euro Bonus sammeln
  • Bis zu 10% Jahresbonus
  • Auf alles und immer- auch bei Aktionen und Ausverkauf
  • Exklusive Top-Angebote mindestens 20% günstiger
  • 3 Monate Geld zurück Garantie
  • Leihtransporter zum halben Preis
  • Gratis und ohne Verpflichtung

• Was ist der BiberTreff?

  Der OBI BiberTreff ist die exklusive Informationsplattform für alle OBI Biber Bonus Card Besitzer. Egal ob Bonuscheck, Adressänderung oder Beantragung einer Zweit- bzw. Ersatzkarte – im BiberTreff geht alles per Mausklick.

• Wie funktioniert die Bonusberechnung?

  Im Jänner eines jeden Kalenderjahres erhalten Sie Ihren persönlichen Bonusbrief gemeinsam mit Ihrem Bonusgutschein. Zur Bonusberechnung werden alle Einkäufe eines Jahres – gilt auch bei Aktionen und Ausverkauf – herangezogen und nach folgender Bonusstaffel berechnet:

  10% Bonus ab	€ 5.000,-	Einkaufswert/Jahr
  5% Bonus ab	€ 1.000,-	Einkaufswert/Jahr
  2% Bonus bis	€ 1.000,-	Einkaufswert/Jahr

• Ich habe mein BiberTreff Passwort vergessen?

  Wenn Sie schon im Besitz eines Passwortes sind, gehen Sie bitte auf die Homepage von www.obi.at und klicken Sie im BiberTreff auf "Passwort vergessen". Ihr Passwort wird Ihnen umgehend per E-Mail zugestellt.
  ACHTUNG: Damit das Passwort Ihnen per Mail zugestellt werden kann, ist es notwendig, dass Sie in Ihren Stammdaten eine gültige Mailadresse eingepflegt haben.
  Sollten Sie keine Mailadresse angegeben haben, wenden Sie sich bitte entweder an Ihren Stamm-Markt oder senden Sie uns eine formlose E-Mail.

• Ich habe keinen Geburtstagsgutschein erhalten?

  Wir haben Sie nicht zu Ihrem Geburtstag erreicht? Bitte überprüfen Sie Ihre Stammdaten, möglicherweise haben wir noch Ihre alte Adresse gespeichert bzw. haben Sie uns nicht Ihr Geburtsdatum verraten? Bitte melden Sie dies umgehend in Ihrem OBI Markt, unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

• Was ist meine Kundennummer?

  Auf Ihrer Biber Bonus Card finden Sie auf der Vorderseite einen EAN-Strichcode (Barcode). Unterhalb dieses Strichcodes sehen Sie eine Ziffer beginnend mit den Nummern 2095 - diese 13stellige Nummer stellt Ihre Kundennummer dar, und ist in den entsprechenden Anmeldemasken ohne Leerstellen und sonstige weitere Zeichen einzugeben.

• Kann ich die Karte auch im Internet beantragen?

  Ja. Die Biber Bonus Card kann mittels Antragsformular auch online bestellt werden. Die endgültige Biber Bonus Card erhalten Sie in den nächsten Wochen per Post. Bei Angabe Ihrer Telefonnummer wird die mobile Biber Bonus Card innerhalb weniger Tage auf Ihr Handy zugesendet!

• Kann ich auch für meine Freunde, Familienmitglieder eine Zusatzkarte beantragen?

  Sehr gerne. Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Zusatzkarten entweder direkt im OBI Markt, als auch im Internet (BiberTreff) beantragen. So fließen alle Umsätze auf nur ein Bonuskonto und Sie sammeln dadurch noch mehr Bonus.

• Kann ich Umsätze nachbuchen lassen, wenn ich die Karte vergessen habe?

  Erwähnen Sie an der Kasse, dass Sie Biber Bonus Card-Kunde sind und den Umsatz gerne beim nächsten Einkauf nachbuchen lassen möchten. Sie erhalten dann auf Ihren Kassenbon einen Stempel, der Sie berechtigt, diesen getätigten Umsatz mit Vorweisung der Karte und des Kassenbons an der Hauptinformation nachtragen zu lassen.
  
  Achtung: Nachbuchungen können immer nur bis zum Ende des laufenden Jahres durchgeführt werden!

• Ich habe meine Karte verloren, oder sie wurde gestohlen?

  In so einem Fall bitten wir Sie sich an Ihren Stamm-Markt zu wenden. Dieser leitet sofort eine Neuausstellung in die Wege - die Kartennummer und die bereits getätigten Umsätze gehen nicht verloren.
  Wenn Ihre Karte gestohlen wurde, haben Sie dadurch keinen Schaden zu befürchten. Wenn der "neue" Besitzer die Stammdaten (z.B. Name) verändert, prüfen wir das sorgfältig und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
  TIPP: Bewahren Sie Ihr Internetpasswort nie gemeinsam mit Ihrer Kundenkarte auf!

• Meine Adresse und sonstige Daten haben sich verändert.

  Wenn Sie über einen Internetzugang und über ein Passwort für den BiberTreff verfügen, brauchen Sie sich nur in den BiberTreff "einloggen" und im Menü "Meine Stammdaten" die Änderungen online durchführen. Selbstverständlich kann auch Ihr Stamm-Markt die Änderungen für Sie vornehmen.